看病预约，请多一些诚信，少一些爽约

为方便广大皮肤病患者及时就医，保障患者疾病在第一时间得到及时有效治疗，自2012年2月开始，烟台半岛皮肤病医院推行诚信预约挂号系统，并向社会发布预约挂号服务指南。该院作为烟台地区诚信预约示范医院，将为整个医疗行业推行诚信预约做出示范作用。

烟台半岛皮肤病医院的王在起主任介绍，该挂号系统自推行之日起，便开通了0535—6819006热线和网站在线预约两种方式。目前该平台已经开始运行，功能也正在逐步完善当中。但电话预约和网站在线预约的方式除了在给患者带来便利的同时，也出现了让医院头疼的现象，那就是不少患者爽约了。

2012年3月，烟台半岛皮肤病医院率先推出0535—6819006电话预约服务，以及门诊电话预约、网络预约等方式，通过电话和网络预约的量占了总门诊量的一半。一般除了副主任级别以上的专家号一般两周内已没号源外，普通医生的号提前2至3天都能预约到。

看病预约本是为了缩短排队等候的时间，可不少患者有事不能赴约，却又没能及时取消预约，导致爽约率较高。记者从烟台半岛皮肤病医院了解到，目前爽约率分别在10%左右，最高时甚至达到了15%。

烟台半岛皮肤病医院的王在起主任告诉记者，2012年5月，该院电话爽约1次的患者有300多人次，爽约2次者超过200人，爽约3次的有近百人。“患者预约后，医院会为患者留出该时段的诊疗号，一旦患者爽约，这个号源就被浪费了，且来不及增补到挂号窗口。”

根据该院的统计数据，平均每天有几十个门诊号被浪费，浪费了宝贵的医疗资源不说，还让真正需要就诊的皮肤病患者得不到及时的治疗，甚至还给医疗号贩子以可乘之机。对此，各医院都开出了“黑名单”，爽约超3次者，将暂停其3个月以上的电话预约服务。“如患者无法按时就诊，提前一天拨打0535—6819006即可取消，若医生因故不能正常坐诊，医院也会提前告知。”该院办公室一位工作人员提醒说。

在当今医疗机构竞争愈演愈烈的今天，诚信医疗显得尤为宝贵，诚信为医院的发展提供具有高尚道德水平的专业人员和更为精湛的技术保证，诚信也能为医院发展提供卓有成效的信息、设备和物资保障。“诚信，并非一个简单的名词，需要我们以实际行动，从细节上来建设和完善我们的每一个就医环节。为了患者能够尽快康复，我们还要做些什么。这是我们每天都在思考，每天都在改善的重要问题，同时也是每天都要努力做到的事情。”烟台半岛皮肤病医院的专家如是说。烟台半岛皮肤病医院誓势将诚信医疗进行到底，而患者在选择诚信预约的同时，也是给自己的康复添加了重要砝码，选对医疗机构，诚信预约，相信疾病终可治愈。

看皮肤疾病 网络咨询预约有哪些好处

(1) 了解疾病症状，看自己是否需要就医由于皮肤疾病涉及患者隐私，许多患者都羞于咨询就医。“免费在线咨询”让那些不好意思问诊，不知道自己得了什么病，应该做哪些检查，挂哪位专家号的患者充分了解病情。向在线医生咨询，可以获得来自皮肤病临床医生的最直接、及时、实用的答复，不会误导病情、不会延误治疗。

(2) 在对比中了解机构资质、实力看皮肤科怎样选机构？皮肤病专家介绍说，皮肤疾病临床表现多样，非专业角度难以分辨，就医最好选择正规皮肤专科机构。就诊前通过网络或电话咨询，和医师“一对一”的交流，不仅可以免费咨询病情，还可以了解机构的资质，有哪些特色专科，诊疗实力如何，让您对诊断和治疗心中有数，避免盲目就医。

(3) 看皮肤疾病，先咨询再选择可以帮您了解机构的专家会诊动态与相关信息。患者可通过提前咨询、预约，了解专家会诊信息、价格、预约情况，以及机构的地理位置、行车路线、开诊时间、床位数量、术后保健等机构动态，让患者更放心的选择机构。

(4) 根据自己时间，网络预约专家更便捷通过网络、电话提前预约，可以根据自己的时间预约专家号。科学的就诊流程为提前预约患者开设专享绿色通道，您通过网络和电话预约，在到诊时时只须说明，即可无须排队排号，由导医人员帮助填写个人信息，引领至预约科室、专家就诊。

烟台半岛皮肤病医院 优质服务项目

烟台半岛皮肤病医院作为国家医院、百姓值得信赖的重点示范医院，不断提升服务水准为百姓健康做好保障工作。为了服务百姓更好地为患者提供全面细致的医疗服务和治疗信息，在此公示多项优质服务项目：

网络预约挂专家号：绿色就医通道直接预约专家门诊无需排队等候。

免费在线咨询专家：直接与专家交流病情，更权威、更私密。

假日无休专家门诊：服务更细致，以患者为中心提供更人性化服务。